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日本闘道館借助電子商務應對疫情衝擊
闘道館（Toudoukan）是一間與別不同的店舖，坐落於日本東京購物區巢鴨的一條平凡小巷，一直是摔迷的聚腳點和必去的潮聖熱點。但疫情來襲時，闘道館就如被重拳擊中，岌岌可危。
疫情令許多日本企業，包括闘道館，陷入水深火熱之中，截至2月份至少有1,000間公司倒閉。闘道館一直以零售業務為主，網上業務只屬副線，以維繫他們與實體店忠實摔迷的關係。不過，泉高志知道要在「疫」境求存，就必須加強網上業務。
提升電子商務物流　嘗試解決運輸問題
然而，之前與闘道館合作的物流夥伴為泉高志帶來不少問題，令他對電子商務物流有所卻步。人手記錄資料的過程，經常令送貨出錯，繼而導致代價高昂的退貨訂單出現。疫情期間，國際貨運服務因跨境運輸受限而暫停，導致闘道館網上生意大受影響，因海外客戶多以美國為主。
泉高志仍然拒絕放棄。
泉高志說：「未完成的訂單和未回覆的查詢愈來愈多，多得難以消化。但最重要的是，我們不願意對摔迷的期許置之不理。」
2020年7月，泉高志找上DHL Express。
泉高志在闘道館的網站公佈合作消息，向等待收貨的網購客戶保證貨件一定會準時送到。DHL的物流網絡遍佈全球，並在疫情期間採取緊急措施，向合作航空公司預留貨機機位，以提供穩定的付運服務，讓闘道館能將貨件送到各地的摔迷手上。
此外，電子化的付運過程亦讓闘道館的送貨更準確和有效率。之前合作的物流公司要求他們人手填寫表格，令出錯和退件機會大增，DHL的電子提單不但減少人手填寫運單的時間，也能確保國際地址的格式正確。
泉高志提到，簡單改善付運過程後，就能解決問題的癥結所在，避免闘道館出現貨件延誤、額外開支和客戶不滿等情況。
他補充：「現在我們已習慣使用電子商務物流，例如輕鬆創建空運提單，現感覺不能取替了。」
此外，由於闘道館送貨速度提升，不少客戶於其社交平台張貼正面評價，表示讚歎和感謝。之前送貨到美國需時4天，如今只需2天。
由古代競技場到現代戰場
正如店內的特色商品琳琅滿目，闘道館的歷史亦很引人入勝。
一趟羅馬之行，激發泉高志萌生經營闘道館的念頭。他站在歷史悠久的羅馬競技場面前，想到角鬥士昔日在眼前的圓形劇場對戰，突然靈光一閃。
從4歲開始就與祖父一起看摔角賽的泉高志說：「那一刻，我清楚憶起職業摔角比賽的激鬥場面，年幼的我看得相當入迷，並深信這就是自己將來的志業。」
向來有志成為企業家的泉高志隨即制定創業方案，並辭去當時的全職工作，將計劃付諸實行。
創業初期，闘道館是一間簡樸咖啡店，摔迷可以在此相聚、翻閱職業摔角的雜誌和漫畫（日本漫畫或漫畫小說）。出於對摔角的熱愛，泉高志更從全日本的二手書店搜羅相關刊物，店內藏書自此有增無減。
這些年來，隨著所出售的摔角服裝、人物模型和面具等的紀念品愈來愈多，闘道館的生意也愈來愈好。很快，就連摔角手自己也跟摔迷一樣，把自己的收藏品拿來店裡出售。泉高志說部分紀念品非常獨特，像是著名摔角手的婚禮小物，甚至是摔角手在歷史性比賽中用過的「摺凳」。
為摔迷逆境自強
今天，闘道館的門面相當顯眼，入口上方掛了一幅巨型海報，刻有經典的墨西哥摔角（lucha libre）面具，外牆則貼滿各式各樣男女扭打場面的海報。
店內有明亮的白燈照射著皇家大戰的摔角紀念品，貨架上掛了更多墨西角摔角手的面具，還有不止一條的冠軍腰帶閃閃發亮，旁邊則擺放新簇簇的可動人偶，包括傳奇美國摔角手巨石強森（The Rock）和霍克霍肯（Hulk Hogan）。
泉高志說店裡有些特色紀念品有近80年歷史，時至今天這些古董收藏品仍然讓他歎為觀止。
根據他的觀察所得：「摔迷投放在每項宣傳商品的心力不可少覷，他們專門收藏對自己別具意義的寶貝，出售珍藏時更會親身到場，交收時猶如將心血託付給下一代。」
職業摔角手將他們到訪闘道館的過程記錄下來，並把影片上載至YouTube等平台，讓全球各地有更多人認識到這間店。雖然每當闘道館有特色宣傳商品上架，大部分訂單都是來自美國，但最先下單的往往是意大利、法國和英國等歐洲國家的摔迷。
隨著泉高志感受到各地摔迷的熱情，他意識到自己對職業摔角的愛「實在難以言喻」。
疫情期間的網上訂單接近翻倍，泉高志說：「過去，我一直透過郵購訂單與海外摔迷保持聯絡，即使面對疫情等難關，我知道自己仍與大家保持良好關係。」
他又說：「近年，澳洲、英格蘭和墨西哥的訂單有所增加，我希望遠在這些地方的摔迷知道空運只需幾天，會更樂意在闘道館購物。」
目前，泉高志將會繼續發展電子商貿，希望闘道館的網上客戶他日有機會親臨實體店，而一眾摔迷「仍然會重視實體店，把它看作支持職業摔角文化的重地。」

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