還在說白色聖誕？ 今年聖誕的大主題可是「綠色」聖誕！因為影響消費者購買決定的關鍵因素， 將會是「可持續性」， 因此以下要探討的是實行可持續商業策略的方法。

雖然聖誕旺季一般會令人聯想起浪費和消費， 但今年情況將會有所改變。 根據 Salesforce 的研究發現， 這個聖誕有 83% 購買者計劃尋找環保品牌的產品， 進一步顯示人們除了重視企業對待客戶和員工的方式外， 更加關注企業的環保政策， 並會直接影響他們的購買決定。

何謂可持續商業策略？

企業為了能夠對環境帶來正面影響， 因此制訂可持續商業策略這個目標， 當中有些措施可即時實行， 包括轉用不含塑料的包裝， 而有時則需要長期規劃， 例如承諾實現碳中和的五年目標。

實行可持續商業策略的好處

消費者愈發意識到他們的網上購物習慣對環境構成的影響， 並期望零售商也能夠這樣做。 對於希望吸引新客戶（以及留住現有客戶）的品牌而言， 強而有力的環保政策對客戶而言非常吸引。

另外， 還可以省下不少金錢呢！ 成功的可持續商業策略可降低營運成本， 並減少供應鏈的浪費。

不單客戶會感到高興， 地球也會因此而快樂！

那麼， 您的電子商務業務在可持續方面表現如何？ 聖誕老人會將您的公司列入送禮物的名單上嗎？ 以下 一些有關可持續的方法， 例如使用環保包裝、令物流過程合乎道德標準等， 都可助您的公司提升競爭力。

購買者的願望清單

所有電子商務企業最關心的問題是： 如何將消費者對可持續性的關注， 轉化成為購買行為——具體來說，人們在今個聖誕想要甚麼產品？

• eBay 的 2022 年聖誕節開支趨勢報告發現，在英國的消費者中， 56% 計劃今年為親朋選購「貼心」的禮物。 如果品牌能夠將其可持續性的特徵作為獨家賣點進行營銷， 將能吸引這些買家。

• 二手貨品不單能滿足消費者對可持續性的需求， 亦更能負擔。 目前， 二手市場的增長速度較傳統零售業快 11倍。

• 手工製品亦成為焦點所在。 工藝品交易平台Etsy 發佈了有關聖誕旺季的預測， 它給賣家的首要提示是「考慮可持續性以及如何透過使用回收物料、 創造多用途物品， 並提供持久耐用的高品質產品， 來吸引注重環保的購買者。」

• 消費者會傾向批量購買， 不僅出於節省成本的考慮， 亦因為他們意識到這可減少交付次數， 從而減低碳排放。

• 中小型企業的好消息是， 有更多消費者打算到本地的小型商舖選購節日禮品。

可持續商業模式的範例品牌

需要一些靈感來制訂可持續商業策略嗎？ 讓我們來看看一些電子商務品牌的示範。

Pangaia

這個服裝品牌深受名人和型格年輕人的喜愛， 與一般快速時裝截然不同。 品牌自稱「物料科學公司」， 致力為全球紡織界帶來突破性的創新發明。 使用以植物而不是塑料為原材料的尼龍、香蕉葉製成的纖維， 還有天然染料， 從中讓大家認識可持續發展。

GoEthical

這個可持續的平台提供綠色禮籃， 裝滿環境友善的產品， 這對於正計劃送給摯愛一份綠色聖誕禮物的人來說， 是完美又方便的選擇。 該網站內的產品按 13 個類別分類， 包括「素食」、「零浪費」和「無塑料」等供訪客選擇。

NoIssue

對於打算在今個聖誕轉用可持續包裝的電子商務公司來說， 這間公司應是首選。 他們推出了可用作堆肥的包裝紙、用米紙製造的膠帶， 還有可回收的紙片箱， 就連墨水也標明不含毒素。 其他公司亦有不少創新發明，例如由Magical Mushroom Company出品的盒子， 顧名思義，都是由蘑菇製成的。

Naeco

英國服裝品牌Ｎaeco利用時尚拯救地球， 其名字是海洋（ocean）的英文倒轉串法。 品牌回收塑料並升級改造成為奢華的男士泳褲， 每條原創短泳褲都是由 15 個塑膠瓶製成的。 它亦有與 DHL 合作， 為客戶提供碳中和送貨服務。

如何建立可持續商業模式

1. 將可持續發展列入業務的核心原則。 單單跟隨一時流行的環保風尚是不足夠的， 您需要設定全面的長遠願景， 知道需要實現的目標及其重要性。

2. 循序漸進成為碳中和企業。 唯有首先認清自身公司在可持續發展方面的弱點， 才能朝著成為碳中和企業的方向邁進。 此文章提供減少供應鏈浪費的方法。

3. 進行研究。 這將幫助您設定可實現的可持續發展目標。 參考其他電子商務企業在這方面的事務， 並多看一些可提供幫助的平台， 例如 Ecologi， 它通過植樹計劃幫助企業抵銷碳排放。

4. 在網站內增設「可持續禮品」欄。 這可方便網站訪客更快速找到他們想要的東西， 別忘了發揮創意， 例如提供產品組合或環保禮品指南。

5. 與客戶保持透明度。 對於聲稱自己是可持續品牌的公司， 88% 消費者表示不會即時給予信任， 為了建立信任， 必須確保您的聲明百份百真確。

6. 轉用綠色包裝。 即使您在可持續供應鏈上大力投資， 但客戶對您品牌的接觸點， 還是在於包裝。 塑膠包裝是一大禁忌， 現在有很多公司提供代替品。 您需進行研究並作出改變， 您可從這裡開始著手。

7. 仍需考慮成本。 儘管有可持續的意願， 但面對當前的生活成本危機， 意味著不少消費者將不得不優先考慮貨品是否物有所值。 究竟如何才能滿足消費者的價格期望， 同時保護環境？ 找到方法您就能賺得盆滿缽滿。

8. 不要忘記「最後一里」。 為客戶提供具彈性的送貨選項， 如果選用送至包裹儲物櫃， 或請客戶到店舖取貨等運送方式， 可將碳足跡減低三成。 這樣做可給客戶更多選擇， 而您亦可降低運輸成本， 達到雙贏。

9. 選擇綠色物流合作夥伴。 您知道現時 DHL 在全球的送貨隊伍， 已加入電動單車等零排放車輛了嗎？（甚至有電動飛機！）DHL 還投資了 Greenplan 解決方案， 使用特別的演算法提升貨物運輸過程中的路線規劃。 簡言之， 透過與 DHL 合作， 您可放心貨物運送的整個流程均會採用最環保的方法。