統計資料顯示，隨著消費者需求激增，時裝界電子商務亦迅速增長。新加入市場的品牌善用數碼化，而且靈活應變，資金實力雄厚，它們的崛起讓傳統市場領導者面臨激烈競爭。在這個蓬勃發展的新型「電子商務經濟體」中，各個品牌為了在劇烈競爭中茁壯成長，需要適應現有及未來的挑戰。這意味著以數碼化為首的策略，將有助把問題轉化為機遇。

簡而言之， 擴增實境（AR）是一項互動式的數碼功能，能讓虛擬物品在現實世界的環境中逼真呈現。這項技術不僅是科技噱頭，更獲證明成為網店的有用工具。據報導，超過1億消費者在AR技術（Snap Inc）的幫助下付款購物。買家因疫情所限留在家中，在虛擬試身室或化妝鏡中試穿或試用樣品，這已成為購物新常態的重大特色。

時裝界電子商務的AR應用多變，讓客戶能預覽產品，並與之互動，體驗一番。客戶可自由探索各種材質、尺寸及顏色，對購物更有信心。反過來，賣家能保證客戶更稱心滿意，減低退貨機率。

電子商務讓人注重更個人化的體驗。當眼前出現的新選項多不勝數，消費者很可能會忠於能提供最有用的訊息及互聯服務的品牌。這種順暢體驗為客戶帶來便利，因其整個購物體驗變得簡單而不費周章。

相比實體店舖，電子商務帶來很多好處，其關鍵是網店有莫大潛力提供可自訂、可供搜索及度身的購物體驗，尤其是在服裝購物方面。

個人化設定包括從客戶瀏覽網店，以至付運階段，將個別客戶偏好放在首位。這需要 持續和縝密的計劃，實時及靈活滿足客戶偏好講求精簡及透明度高的供應鏈、融合最先進的技術，以及根據需求迅速作出調整及修改的敏捷式管理。

您希望客戶能從任何國家購買您的產品。眾所周知，國際客戶在任何一筆訂單上所花費的金額都比本地客戶多，而且亦較少退貨。但對許多客戶來說，國際付運亦意味涉及頻繁的延誤情況及意料之外的收費，讓客戶普遍感到不便，不利於國際付運。

為了提供能真正吸引消費者的國際付運服務，企業需要計算出可能自行或由客戶承擔的關稅及稅項。對國貿條規、付運政策、許可證及包裝最佳實踐擁有全面了解，組成規劃及執行均一絲不苟的國際付運服務，對客戶滿意度至關重要。

調查顯示，80%的消費者認為品牌具有環保意識很重要（Business News Daily）。在英國一項研究中，70%的網上購物者打算從以永續發展形式付運及安排退貨的企業購物（eMarketer）。現在，永續發展顯然不再是微不足道的事，而是逐漸成為躋身主流的必備條件。

乍看之下，永續發展及時裝看似不能並存，皆因時裝界電子商務品牌要成功，講求其回應加速的時尚潮流週期的能力，同時亦需持續地快速打入市場，這樣品牌所消耗的材料及產生的廢物必然會增加。

要促進時裝界電子商務真正履行永續發展，意味著要仔細研究供貨來源及供應鏈管理，當中涉及賦予其能力採購符合道德規範的原材料，而且要具成本效益。

無論是將傳統業務轉移至電子商務，還是在數碼領域白手起家，激烈的市場競爭總會隨時間而加劇。上述所有要點如處理得宜，將有助建立具競爭力的品牌，而且能為客戶提供良好的網上購物體驗。即使在現實中出現任何阻滯，仍可繼續提高銷售額，並保持品牌強大。

在電子商務世界，價格及速度比什麼都重要，因此高效而精簡的數碼思維物流策略將會是必不可缺的一環，以降低不必要的成本、確保產品迅速推出，並避免出現時間或付運的相關失誤，這一切都有助於提高客戶忠誠度。

作為全球電子商務及時裝界的領先物流專家，DHL提供具開創性的精明解決方案，為客戶的網上時裝零售旅程提供支援，助其建立領先優勢，以跟上瞬息萬變的世代及不斷演變的時代精神。