引領時尚藝術 征服全球市場
六年前，Undercover Boots的創辦人兼行政總額Mary Quintero在故鄉巴拿馬開始出售耐用的橡膠雨靴，憑著她對藝術的觸覺，每雙雨靴都採用色彩繽紛的設計，引人矚目。她明白要把一間小型的巴拿馬雨靴及配飾店發展成國際品牌，是一個遠大目標，但這位企業家胸懷大志，且精力充沛，準備好接受挑戰。
制定強大的營銷策略
Undercover Boots在巴拿馬掀起不少全城熱話，顧客會登入I AM UNDERCOVER網站選購，或是親臨位於巴拿馬城的實體店，他們經常點評其強大而具凝聚力的品牌策略。
「我們在銷售國家推行有趣的方案來建立品牌，以及支持當地的藝術家。」Mary表示：「我們曾舉辦比賽，邀請巴拿馬的藝術家以巴拿馬運河為靈感來設計雨靴。」
「談到數碼營銷，我們會以電郵、電子報、網誌、社交媒體、Instagram及WhatsApp作廣告宣傳。品牌的早期口號為「在沉悶中尋找樂趣（From boring to fun）」，暗示將歡樂融入下雨天。然而，自疫情以來，我們把品牌訊息改為「時尚護盾（Fashion that protects）」，這個口號廣受歡迎，我們的品牌在巴拿馬獲得廣大關注，成為在市場打造知名度的成功企業，樹立榜樣，我們感到非常欣慰。」
「談到數碼營銷，我們會以電郵、電子報、網誌、社交媒體、Instagram及WhatsApp作廣告宣傳。品牌的早期口號為「在沉悶中尋找樂趣（From boring to fun）」，暗示將歡樂融入下雨天。然而，自疫情以來，我們把品牌訊息改為「時尚護盾（Fashion that protects）」，這個口號廣受歡迎，我們的品牌在巴拿馬獲得廣大關注，成為在市場打造知名度的成功企業，樹立榜樣，我們感到非常欣慰。」
Mary補充道，從電子商務的角度來看，自疫情以來，品牌的網上銷售量一直在提升。「最近我們將西班牙語輔以英文翻譯的公司網站，轉換成全英語網站；更接受國際付款，並以多種貨幣顯示商品價格。此外，雨靴除了以吋（美國尺寸）作為尺寸單位，同時顯示為厘米（歐洲尺寸）。我們亦利用彈出頁面，在登陸頁面宣傳不同商品。」
「至於客戶服務，我們嘗試讓顧客感到獨特。」Mary表示：「有些熟客大量購入商品，我們會為他們度身訂造專屬優惠碼，他們亦有留意到這一點，而且很受落！這種事情微不足道，卻可以帶來重大影響。我們亦設立了「每月顧客獎」，獎勵不斷落單的顧客，或是分享激勵故事的顧客。我亦有發送語音口訊給這些顧客。」
策略夥伴的重要性
2016年，Mary首次將Undercover Boots的商品付運，並選用了巴拿馬當地的郵遞服務。她寄出第一雙雨靴後九天，顧客收到她首次訂購的貨品。Mary知道公司要發展成功，取決於跟可信賴的國際付運公司合作。
因此，Undercover Boots選擇DHL Express作為獨家付運夥伴。起初，貨品只運送至12個國家，現時重複付運至全球30個國家。
巴拿馬DHL Express留意到Mary的業務，在2017年雙方展開合作後不久，Undercover Boots獲得享負盛名的DHL Pymexporta award，以表揚其出口生意大有增長，以及品牌將巴拿馬的藝術及文化傳揚至世界各地。
巴拿馬DHL Express留意到Mary的業務，在2017年雙方展開合作後不久，Undercover Boots獲得享負盛名的DHL Pymexporta award，以表揚其出口生意大有增長，以及品牌將巴拿馬的藝術及文化傳揚至世界各地。
自夥拍DHL後，現時公司的國際銷售額已增長28%。Mary亦指出顧客對公司的自訂派件服務感到高興，這讓他們能指定運送地點及時間。
Mary續指出：「DHL速遞服務一直都完美無瑕，若你登入I AM UNDERCOVER的網站，就可以看到寫上「利用DHL速遞至世界各地」的橫額。有DHL成為我們的付運夥伴，能帶給顧客安全感，他們知道有DHL作為我們後盾，預期付運快捷又可靠。」
「DHL亦幫助身為企業家的我成長。在DHL Pymexporta工作坊，我學到國際商務、電子商務的理想實踐方法、如何將貨品出口至其他國家，以及如何降低運費。」
去年，Mary向我們求助，她希望提高公司在哥倫比亞、哥斯達黎加、厄瓜多爾和秘魯的銷售額，但這些國家於包裹送抵時才徵收關稅。DHL提議她使用其「完稅後交貨（DDP）」服務，現在她的公司網站已整合好此功能，有助計算出付運通關的相關費用，無需由收貨的顧客繳納。「DDP令消費者能享用完美的國際付運服務，他們只需按一下就能購買商品，無需為處理額外的進口文件及納稅事項而擔憂。」Mary表示。
去年，Mary向我們求助，她希望提高公司在哥倫比亞、哥斯達黎加、厄瓜多爾和秘魯的銷售額，但這些國家於包裹送抵時才徵收關稅。DHL提議她使用其「完稅後交貨（DDP）」服務，現在她的公司網站已整合好此功能，有助計算出付運通關的相關費用，無需由收貨的顧客繳納。「DDP令消費者能享用完美的國際付運服務，他們只需按一下就能購買商品，無需為處理額外的進口文件及納稅事項而擔憂。」Mary表示。
合作品牌的機會
幾年前，Mary無法想像Undercover Boots會刻上DHL標誌。本年9月， DHL Express與Undercover Boots聯名推出一系列產品，包括膠靴、防水外套及Undercover Boots獨角獸吉祥物Juicy。每款商品都以紅、黃、黑和白為主色調，引人注目，而且全球限量發售。
